Sisällysluettelo
- Pelitarjonta ja Pelivalmistajat
- Bonusjärjestelmä ja Tarjoukset
- Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
- Turvallisuus ja Pelilupa
- Tukipalvelu ja Yhteystiedot
Pelivalikoima ja Pelikehittäjät
Casinova esittää laajan valikoiman uhkapelejä Suomen pelaajille. Pelikirjastomme sisältää yli kolmetuhatta erinomaista tuotetta, mitkä on kehittänyt sektorin parhaat pelinkehittäjät. Kumppaneinamme toimivat mm. NetEnt, Microgaming, PlaynGO ja Evolution Gaming, joka on globaalin laajin suorien pelien tarjoaja todistetun asemansa ansiosta.
Pelivalikoimamme jakautuu lukuisiin luokkiin, mitkä sallivat helpon pelaamiskokemuksen käyttäjien preferenssien mukaan. Hedelmäpelit edustavat huomattavan osan sisällöstämme, ja valikoima pitää sisällään niin klassisia hedelmäpelejä kuin nykyaikaisia videopeliautomaatteja. Pöytäpelien faneille esitämme runsaasti variaatioita blackjackista, ruletti-pelistä ja bakkarasta.
| Kolikkopelit | 2100+ | Starburst, Book of Dead, Gonzo’s Quest |
| Live-kasinopelit | 150+ | Live Roulette, Live Blackjack, Crazy Time |
| Klassikkopelit | 250+ | European Roulette, Classic Blackjack, Baccarat |
| Jackpot-pelit | 80+ | Mega Moolah, Divine Fortune, HallofGods |
| Erikoispelit | 420+ | Scratch Cards, Virtual Sports, Keno |
Suora kasinokokemus
Suorien pelien osiomme edustaa korkealaatuista pelaamista, jossa todelliset pelinjohtajat siirtävät pelaamisen fiiliksen suoraan pelitiloissamme olevilta ammattilaisilta. Casinova casino mahdollistaa 24/7 livekasinon, jossa pelisessiot suoritetaan live-tilassa korkealaatuisesti. Suomalaiset käyttäjät arvostavat varsinkin kotimaisia live-jakajia, jotka pöydissämme on jatkuvasti saatavilla.
Bonusmalli ja Edut
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan molemmat tuoreet kuin uskollisia pelaajia. Uusille asiakkaille tarjoamme houkuttelevan tervetuliaisbonuksen, mikä ulottuu useammalle aloitus- talletukselle. Ohjelmamme huomioi asiakkaiden aktiivisuuden ja antaa sitä mukaisia etuja.
- Aloitusbonus: Ensimmäisistä nelästä maksusta saadaan bonusrahaa kokonaisuudessaan monien tuhansien euron määrä sekä ilmaispyöräytyksiä tiettyihin peleihin
- Viikoittaiset kampanjat: Kukin 7 päivää tarjoaa tuoreita tarjouksia, kuten lisäbonuksia, cashback-tarjouksia ja turnauksia
- VIP-järjestelmä: Kanta-asiakkaamme saavat käyttämään yksinoikeudellisista eduista, henkilökohtaisesta palvelusta ja kiirehdetyistä nostoista
- Kanta-asiakaspisteet: Jokaisesta pelatusta € saadaan pointseja, jotka voi vaihtaa bonukseksi tai muihin palkintoihin
Kierrätysvaatimukset ja Ehdot
Bonustemme läpipeluuvaatimukset sijoittuvat markkinoiden keskiarvoa, yleensä 35-kertaisina. Olemme pyrkineet ylläpitämään ehdot reiluina ja ymmärrettävinä. Koko bonuskriteerit on kuvattu läpinäkyvästi enne kuin bonuksen hyväksymistä, ja ei kätkettyjä ehtoja ole.
Maksumenetelmät ja Kotiutukset
Maksupalvelumme on järjestetty siten, jotta suomalaiset käyttäjät kykenevät käyttämään helppoja ja varmoja maksutapoja. Sallimme niin klassiset maksutavat että modernit elektroniset lompakot. Talletusten käsittely tapahtuu heti, ja pelitilin saldo päivittyy reaaliajassa.
| Tilisiirto | Heti | 1-3 arkipäivää | 10€ / 50000€ |
| Debit-kortit | Välitön | 3-5 arkipäivää | 10€ / 5000€ |
| Trustly | Heti | Heti | 10€ / 10000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | alle vuorokausi | 10€ / 10000€ |
| MuchBetter | Välitön | alle vuorokausi | 10€ / 5000€ |
Kotiutusten prosessointi
Nosto-tilausten käsittelynopeus riippuu maksutavan mukaan. Kanta-asiakkaillamme on etuoikeus suorempaan nostoprosessiin, ja heidän kotiutuksensa nostopyyntönsä käsitellään ensisijaisesti. Vahvistetut käyttäjätilit hyötyvät nostot ripeämmin, koska todennusprosessi on ennalta suoritettu etukäteen.
Tietoturva ja Toimilupa
Liiketoimintamme rakentuu viralliseen lisenssiiin, joka turvaa toimintamme laillisuuden ja säännösten noudattamisen. Käytämme high-level SSL-salausta koko tiedonsiirtojen suojaamiseksi. Tämä viittaa, jotta käyttäjien henkilötiedot ja rahalliset siirrot ovat täysin suojattu vastaavalla teknologialla, jonka pankit käyttävät.
Turvallinen pelaaminen on olennainen komponentti palveluamme. Esitämme välineitä pelin kontrollointiin, mm. talletuslimiittejä, menetysrajoja ja itsesulkua. Pelaajat kykenevät asettaa vuorokautisia, viikon tai kuukausittaisia rajoituksia pelitililleen milloin tahansa.
- Auditoinnit: Pelipalvelumme valvotaan toistuvasti riippumattomien toimijoiden kautta taataksemme läpinäkyvän pelaamisen
- Satunnaisuusjärjestelmä: Jokainen lopputulomat ratkaistaan sertifioidun generaattorin avulla, jonka varmistaa kokonaan ennalta-arvaamattoman lopputuloksen
- Tietoturva: Toteutamme tietosuoja-asetusta ja käsittelemme henkilökohtaisia tietoja ainoastaan pelitoiminnan vaatimissa rajoissa
- Ikärajan valvonta: Luotettava ikävarmennus blokeeraa alaikäisten pääsyn pelialustalle
Tukipalvelu ja Kontaktitiedot
Palvelumme toimii ympäri vuorokauden kaikki päivät. Suomen kielellä toimiva tiimimme rakentuu kokenneista asiantuntijoista, ketkä antavat vastauksia kysymyksiin ja ratkaisevat potentiaaliset haasteet nopeasti. Löytämämme tiimimme monien vaihtoehtoisten viestintätapojen kautta pelaajien toiveiden mukaisesti.
Yhteydenottotiedot ja Vastausajat
Pikaviestit on suosituin yhteydenottomuotomme, jonka kautta normaali vasteaika on alle kaksi minuuttia. Emaililla saapuneisiin kyselyihin reagoimme normaalisti kahden tai neljän tunnin sisällä. Laaja UKK-osiomme antaa vastauksia tavallisimpiin kysymyksiin saman tien ilman tarvetta kontaktoida asiakaspalveluun.
- Suora keskustelu: Avoinna 24/7 kotimaisella kielellä ja englanniksi
- Email: Vastaus arkipäivisin 2-4 h, viikonloppuna 4-8 h
- Puhelinpalvelu: Saatavilla arkipäivisin klo 10-22 suomen aikaa
- Some-kanavat: Aktiivinen toiminta Facebookissa ja Twitterissä välittömiä tiedusteluja varten
Casinova pyrkii jatkuvasti parantamaan toimintaansa asiakkaiden feedbackin perusteella. Feedbackjärjestelmämme avulla asiakkaat kykenevät vaikuttamaan pelikatavarran kasvattamiseen ja palvelujen kehittämiseen. Pelaajien mielipaisyys on toimintamme keskiö, ja arvioimme hyvinvointia toistuvilla tiedusteluilla ja arvioinnein.